Condizioni di vendita

1. Il venditore

Il servizio è venduto da:

• Impresa individuale (entreprise individuelle)
• E-mail: combozen@combozen.app
• SIRET: 82812471900034

2. Oggetto

Queste condizioni riguardano la vendita dell’abbonamento che dà accesso al servizio ComboZen: un servizio internet per la gestione di obiettivi e abitudini, utilizzabile da browser e installabile sul telefono. Disciplinano anche la vendita di un accesso a vita allo stesso servizio, pagato in un unico pagamento.

Sostituiscono qualsiasi altra condizione. La sottoscrizione dell’abbonamento ne comporta l’accettazione senza riserve. Pagare un accesso a vita ha lo stesso effetto.

3. Il servizio

L’abbonamento dà accesso a tutte le possibilità del servizio: creazione di obiettivi e passi, bilancio quotidiano, combo, promemoria, widget, numeri personali, nonché le aggiunte successive nell’ambito della stessa offerta. L’accesso a vita apre le stesse funzioni.

Il servizio richiede una connessione a internet e un browser recente. I promemoria dipendono dalle autorizzazioni che concedi al tuo dispositivo e dai servizi di notifica del suo produttore; la loro consegna non può essere garantita.

4. Accesso offerto da un professionista

Chi possiede un abbonamento professionale può aprire gratuitamente e senza limite di numero l’accesso al servizio alle persone che accompagna — un account ciascuna. L’apertura avviene con un codice personale che consegna; richiede dunque tanto un suo atto quanto l’inserimento del codice da parte della persona. Un professionista titolare di un accesso professionale a vita può fare lo stesso.

Questo accesso dura finché dura il collegamento e finché è valido l’abbonamento professionale. Termina senza alcun atto specifico non appena una di queste due condizioni viene meno, e da ciò non nasce alcun diritto al rimborso; il contenuto scritto resta intatto e l’abbonamento personale resta disponibile. L’accesso professionale a vita del professionista equivale a un abbonamento professionale attivo.

Se al momento dell’apertura la persona aveva un proprio abbonamento, questo si interrompe alla fine del periodo in corso, che le resta acquisito. Non è previsto alcun rimborso per questo.

5. L’account

L’abbonamento richiede la creazione di un account con un indirizzo e-mail valido. Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati e degli atti compiuti dal tuo account.

Il servizio è destinato a persone maggiorenni e capaci. È per uso personale: la cessione dell’account ad altri non è consentita.

6. Prezzo e pagamento

Vale il prezzo indicato sulla pagina descrittiva al momento della sottoscrizione. È espresso in euro, con l’imposta secondo l’aliquota francese; se il prezzo è indicato al netto dell’imposta, l’importo netto figura sotto. Si applica in realtà l’aliquota del paese dell’acquirente: viene calcolata e mostrata prima di ogni pagamento.

Il pagamento avviene con carta, al momento della sottoscrizione e poi a ogni scadenza successiva. È gestito da Stripe Payments Europe, Limited. Presso l’editore i dati bancari non vengono né inseriti, né trasmessi, né conservati: passano esclusivamente dal servizio di pagamento. L’accesso a vita si paga in un unico pagamento, al momento dell’ordine.

Le fatture sono accessibili in qualsiasi momento nel portale clienti, raggiungibile dalle impostazioni del tuo account.

7. Periodo di prova gratuito

L’abbonamento può iniziare con un periodo di prova gratuito, la cui durata è indicata prima del pagamento. Durante tale periodo non viene addebitato alcun importo.

Al termine, l’abbonamento prosegue e viene effettuato il primo pagamento, salvo disdetta prima di quel giorno. La data esatta la trovi nelle tue impostazioni, alla voce «Account».

8. Durata, rinnovo e disdetta

L’abbonamento è concluso per il periodo indicato al momento della sottoscrizione e si rinnova tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta.

Puoi disdirlo in qualsiasi momento, senza motivo e senza spese, nel portale clienti dalle tue impostazioni. La disdetta avviene nel browser, con la stessa semplicità della sottoscrizione.

La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso: fino ad allora mantieni l’accesso, e non ci sarà un nuovo addebito. Gli importi già versati per il periodo in corso non vengono rimborsati pro rata.

L’accesso a vita, pagato in un unico pagamento, non si rinnova e non è disdicibile: nessun addebito lo segue. È legato all’account per cui è stato acquistato e vale per tutta la durata di gestione del servizio da parte dell’editore. Se al momento dell’acquisto era in corso un abbonamento che copriva lo stesso accesso, questo viene disdetto alla fine del periodo in corso, che conservi; a tale titolo non è dovuto alcun rimborso.

Della possibilità di non rinnovare l’abbonamento ti informiamo per iscritto, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della scadenza.

9. Diritto di recesso

Hai quattordici giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, senza motivo e senza penali, secondo le regole europee sulla vendita a distanza applicabili a questo abbonamento.

Poiché il servizio è fornito immediatamente, la sua erogazione entro tale termine comincia esclusivamente su tua richiesta espressa e dopo che avrai accettato di perdere il diritto di recesso una volta che sarà stato interamente eseguito. Questa richiesta e questa accettazione vengono raccolte prima del pagamento.

Per recedere è sufficiente una comunicazione inequivocabile all’indirizzo combozen@combozen.app. Il rimborso avviene entro quattordici giorni dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, eventualmente detratta la parte di servizio già eseguita.

10. Disponibilità e interruzioni

L’editore compie sforzi ragionevoli affinché il servizio resti disponibile, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto. Le interruzioni possono derivare da manutenzione, aggiornamenti o fornitori tecnici.

Se il servizio è a lungo indisponibile per colpa dell’editore, l’abbonamento viene prolungato di pari durata oppure rimborsato pro rata su richiesta. L’accesso a vita, che non ha termine, non richiede proroga; la chiusura definitiva del servizio ti sarebbe annunciata via email con almeno tre mesi di anticipo.

11. Garanzia legale di conformità

Il servizio è fornito nel rispetto delle regole europee sulla conformità al contratto dei contenuti e dei servizi digitali.

Se emerge un difetto, puoi chiederne l’eliminazione gratuita entro un termine ragionevole. Se ciò non avviene, puoi ottenere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto. Questa garanzia vale indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

12. I tuoi contenuti

Gli obiettivi, i passi e le note che scrivi appartengono a te. L’editore non li usa per nulla, non li trasmette a nessuno e non vi accede: le regole di accesso della base di dati lasciano la lettura a chi li ha scritti.

In qualsiasi momento puoi chiederne l’esportazione o la cancellazione alle condizioni descritte nella politica sulla privacy.

13. Responsabilità

ComboZen è uno strumento per organizzare le proprie cose. Non è un dispositivo medico, non è una cura né un sostegno psicologico, e non sostituisce il parere di un professionista sanitario.

L’editore non risponde delle decisioni prese confidando nei numeri mostrati, né delle conseguenze del fatto che il sistema di notifiche del tuo dispositivo non abbia consegnato un promemoria.

La responsabilità dell’editore, ove sorga, è limitata al danno diretto e prevedibile. Nessuna disposizione di queste condizioni esclude le garanzie di legge né la responsabilità per colpa grave o dolo.

14. Sospensione in caso di violazione

In caso di violazione grave di queste condizioni — in particolare uso fraudolento o tentativo di compromettere la sicurezza del servizio o i dati altrui — l’accesso può essere sospeso dopo che un avviso sia rimasto otto giorni senza risposta, salvo urgenza dimostrata.

15. Modifica delle condizioni

Queste condizioni possono cambiare. Di ogni modifica sostanziale e di ogni variazione di prezzo ti informiamo via e-mail almeno trenta giorni prima dell’entrata in vigore. Una variazione di prezzo non ha effetto su un accesso a vita già pagato.

Prima di tale data puoi disdire l’abbonamento senza spese. Se non lo fai, le nuove condizioni valgono dalla scadenza successiva.

16. Reclami e controversie

Ogni reclamo deve arrivare prima a noi: combozen@combozen.app.

A queste condizioni si applica il diritto francese, poiché l’editore ha sede in Francia. Questa scelta non ti priva della protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi. In mancanza di accordo, la controversia può essere portata davanti al giudice competente; il consumatore può scegliere il foro del proprio domicilio.