Algemene verkoopvoorwaarden

1. Verkoper

De dienst wordt verkocht door:

• Entreprise individuelle
• E-mail: combozen@combozen.app
• SIRET: 82812471900034

2. Onderwerp

Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van een abonnement dat toegang geeft tot ComboZen, een onlinedienst om doelen en gewoonten te volgen, bereikbaar vanuit een browser en te installeren op een telefoon.

Ze gelden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Een abonnement afsluiten betekent ze zonder voorbehoud aanvaarden.

3. De dienst

Het abonnement geeft toegang tot alle functies van de dienst: doelen en stappen aanmaken, dagelijks volgen, reeksen, herinneringen, widget, persoonlijke statistieken, en tot latere ontwikkelingen binnen hetzelfde aanbod.

De dienst vraagt een internetverbinding en een bijgewerkte browser. Herinneringen hangen af van de toestemmingen die je je apparaat geeft en van de meldingsdiensten van de fabrikant; de bezorging ervan kan niet worden gewaarborgd.

4. Toegang geschonken door een behandelaar

Een behandelaar met een beroepsabonnement kan de mensen die hij begeleidt kosteloos en zonder beperking in aantal toegang tot de dienst geven — één account elk. Dat gebeurt met een persoonlijke code die hij overhandigt; het vraagt dus zijn initiatief en het invullen van die code door de persoon.

Deze toegang duurt zolang de band bestaat en het beroepsabonnement van de behandelaar actief blijft. Hij eindigt van rechtswege zodra aan een van beide voorwaarden niet meer is voldaan, zonder dat daaruit een recht op vergoeding ontstaat; de vastgelegde inhoud blijft ongeschonden en het persoonlijke abonnement blijft beschikbaar.

Was de persoon op het moment van de opening zelf abonnee, dan wordt haar abonnement opgezegd tegen het einde van de lopende periode, die haar toekomt. Daarvoor is geen terugbetaling verschuldigd.

5. Account

Het afsluiten vraagt het aanmaken van een account met een geldig e-mailadres. Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je gegevens en voor de handelingen die vanuit je account worden verricht.

De dienst is voorbehouden aan meerderjarige en handelingsbekwame personen. Hij is voor persoonlijk gebruik bedoeld: het account aan derden ter beschikking stellen is niet toegestaan.

6. Prijs en betaling

De geldende prijs is die welke bij het afsluiten op de introductiepagina staat. Hij wordt in euro vermeld, inclusief belasting naar Frans tarief; is het tarief exclusief belasting vastgelegd, dan staat het bedrag exclusief belasting eronder. Toegepast wordt het tarief van het land waar de koper woont: het wordt vóór elke betaling berekend en getoond.

De betaling gebeurt met bankkaart, bij het afsluiten en daarna op elke vervaldag. Ze wordt afgehandeld door Stripe Payments Europe, Limited. Bij de uitgever worden geen bankgegevens ingevoerd, doorgegeven of bewaard: ze lopen uitsluitend via de betaaldienst.

De facturen zijn op elk moment bereikbaar via het klantenportaal, dat je in je accountinstellingen vindt.

7. Gratis proefperiode

Het abonnement kan met een gratis proefperiode beginnen, waarvan de duur vóór de betaling wordt vermeld. In die periode wordt geen bedrag afgeschreven.

Aan het einde ervan loopt het abonnement door en volgt de eerste afschrijving, tenzij er vóór die datum is opgezegd. De precieze datum staat in je instellingen, onder Account.

8. Duur, verlenging en opzegging

Het abonnement wordt aangegaan voor de bij het afsluiten vermelde periode en wordt stilzwijgend verlengd met periodes van dezelfde duur, tenzij het wordt opgezegd.

Je kunt op elk moment opzeggen, zonder reden en zonder kosten, via het klantenportaal in je instellingen. Het opzeggen gebeurt online, langs een weg die even eenvoudig is als het afsluiten.

De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode: tot die datum houd je de toegang, zonder nieuwe afschrijving. Reeds voor de lopende periode betaalde bedragen worden niet naar rato terugbetaald.

Je wordt schriftelijk op zijn vroegst drie maanden en op zijn laatst één maand vóór de vervaldag geïnformeerd over de mogelijkheid het abonnement niet te verlengen.

9. Herroepingsrecht

Je hebt veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder reden en zonder boete, volgens de Europese regels voor overeenkomsten op afstand die op dit abonnement van toepassing zijn.

Omdat de dienst onmiddellijk wordt geleverd, begint die levering binnen die termijn alleen op jouw uitdrukkelijk verzoek en nadat je hebt erkend je herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Dat verzoek en die erkenning worden vóór de betaling verzameld.

Om te herroepen volstaat een ondubbelzinnige verklaring aan combozen@combozen.app. De terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na ontvangst van je verklaring, langs dezelfde betaalweg, in voorkomend geval verminderd met het bedrag voor de reeds geleverde dienst.

10. Beschikbaarheid en onderbrekingen

De uitgever doet wat redelijkerwijs mogelijk is om de dienst bereikbaar te houden, zonder een ononderbroken beschikbaarheid te waarborgen. Onderbrekingen kunnen optreden door onderhoud, bijwerkingen of door technische dienstverleners.

Bij een langdurige onbeschikbaarheid die aan de uitgever te wijten is, wordt het abonnement met een gelijke duur verlengd, of op verzoek naar rato terugbetaald.

11. Wettelijke conformiteitsgarantie

De dienst wordt geleverd volgens de Europese regels over de conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten.

Bij een gebrek aan conformiteit kun je eisen dat die kosteloos en binnen een redelijke termijn wordt hersteld. Gebeurt dat niet, dan kun je een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen. Deze garantie geldt los van elke commerciële garantie.

12. Jouw inhoud

De doelen, stappen en notities die je vastlegt zijn van jou. De uitgever gebruikt ze voor geen enkel doel, geeft ze aan niemand door en raadpleegt ze niet: de toegangsregels van de databank houden het lezen ervan voor wie ze heeft geschreven.

Je kunt op elk moment vragen ze uit te voeren of te wissen, onder de voorwaarden van het privacybeleid.

13. Aansprakelijkheid

ComboZen is een hulpmiddel voor persoonlijke ordening. Het is geen medisch hulpmiddel, geen behandeling en geen psychologische begeleiding, en vervangt niet het oordeel van een zorgverlener.

De uitgever is niet aansprakelijk voor beslissingen die op grond van de getoonde cijfers worden genomen, noch voor de gevolgen van een herinnering die het meldingssysteem van je apparaat niet heeft bezorgd.

De aansprakelijkheid van de uitgever is, waar zij bestaat, beperkt tot rechtstreekse en voorzienbare schade. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden sluit de wettelijke garanties uit, noch de aansprakelijkheid bij grove schuld of opzet.

14. Opschorting bij inbreuk

Bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden — in het bijzonder frauduleus gebruik of een poging tot aantasting van de beveiliging van de dienst of van andermans gegevens — kan de toegang worden opgeschort nadat een aanmaning acht dagen zonder gevolg is gebleven, behalve in een aangetoond spoedgeval.

15. Wijziging van de voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Elke wezenlijke wijziging, en elke prijswijziging, wordt je minstens dertig dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail meegedeeld.

Je kunt dan vóór die datum kosteloos opzeggen. Doe je dat niet, dan gelden de nieuwe voorwaarden vanaf de volgende vervaldag.

16. Klachten en geschillen

Elke klacht moet eerst aan ons worden gericht: combozen@combozen.app.

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing, omdat de uitgever in Frankrijk is gevestigd. Die keuze ontneemt je niet de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont. Komt er geen minnelijke oplossing, dan kan het geschil aan de bevoegde rechter worden voorgelegd; een consument mag daarvoor de rechter van zijn woonplaats kiezen.