Condiciones generales de venta

1. Vendedor

El servicio lo vende:

• Entreprise individuelle
• Correo: combozen@combozen.app
• SIRET: 82812471900034

2. Objeto

Estas condiciones rigen la venta de una suscripción que da acceso a ComboZen, servicio en línea de seguimiento de objetivos y hábitos, accesible desde un navegador e instalable en un teléfono.

Se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones. Contratar una suscripción supone su aceptación sin reservas.

3. El servicio

La suscripción da acceso al conjunto de las funciones del servicio: creación de objetivos y pasos, seguimiento diario, rachas, recordatorios, widget, estadísticas personales, y a las mejoras posteriores incluidas en la misma oferta.

El servicio requiere conexión a internet y un navegador actualizado. Los recordatorios dependen de los permisos que concedas a tu dispositivo y de los servicios de notificación de su fabricante; su entrega no puede garantizarse.

4. Acceso ofrecido por un profesional

Un profesional titular de una suscripción profesional puede abrir el acceso al servicio, sin coste y sin límite de número, a las personas a las que acompaña —una cuenta cada una—. La apertura se hace mediante un código personal que él entrega; supone por tanto su iniciativa y la introducción de ese código por la persona.

Este acceso dura mientras se mantenga el vínculo y la suscripción profesional siga activa. Termina de pleno derecho en cuanto una de esas dos condiciones deja de cumplirse, sin que ello dé derecho a indemnización; los contenidos registrados permanecen intactos y la suscripción individual sigue disponible.

Si la persona estaba suscrita en el momento de la apertura, su suscripción se cancela al término del periodo en curso, que conserva. No se debe reembolso alguno por ese concepto.

5. Cuenta

La contratación requiere crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta.

El servicio está reservado a personas mayores de edad y con capacidad legal. Está destinado a un uso personal: no se permite poner la cuenta a disposición de terceros.

6. Precio y pago

El precio en vigor es el que figura en la página de presentación en el momento de la contratación. Se indica en euros, impuestos incluidos, al tipo francés; cuando la tarifa está registrada sin impuestos, el importe sin impuestos aparece debajo de ese precio. El tipo aplicado efectivamente es el del país de residencia del comprador: se calcula y se muestra antes de cualquier pago.

El pago se efectúa con tarjeta bancaria, al contratar y después en cada vencimiento. Lo gestiona Stripe Payments Europe, Limited. El editor no introduce, no transmite ni conserva ningún dato bancario: solo pasan por el proveedor de pago.

Las facturas están disponibles en cualquier momento desde el portal de cliente, accesible desde los ajustes de tu cuenta.

7. Prueba gratuita

La suscripción puede empezar con un periodo de prueba gratuito, cuya duración se indica antes del pago. Durante ese periodo no se cobra ningún importe.

A su término, la suscripción continúa y se produce el primer cobro, salvo cancelación antes de esa fecha. La fecha exacta figura en tus ajustes, en el apartado Cuenta.

8. Duración, renovación y cancelación

La suscripción se contrata por el periodo indicado al suscribirse y se renueva tácitamente por periodos de igual duración, salvo cancelación.

Puedes cancelar en cualquier momento, sin motivo ni coste, desde el portal de cliente accesible en tus ajustes. La cancelación se realiza en línea, por un medio tan sencillo como la contratación.

La cancelación surte efecto al término del periodo en curso: conservas el acceso hasta esa fecha, sin nuevo cobro. Las cantidades ya abonadas por el periodo en curso no se reembolsan a prorrata.

Se te informa por escrito, como pronto tres meses y como tarde un mes antes del vencimiento, de la posibilidad de no renovar la suscripción.

9. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de catorce días desde la celebración del contrato para ejercer tu derecho de desistimiento, sin motivo ni penalización, conforme a las normas europeas sobre contratos a distancia que rigen esta suscripción.

Al prestarse el servicio de forma inmediata, su prestación no comienza, dentro de ese plazo, sino a petición expresa tuya y después de que hayas reconocido que pierdes tu derecho de desistimiento una vez ejecutado plenamente el servicio. Esa petición y ese reconocimiento se recogen antes del pago.

Para desistir, basta con enviarnos una declaración inequívoca a combozen@combozen.app. El reembolso se produce en los catorce días siguientes a la recepción de tu petición, por el mismo medio de pago, descontando en su caso el importe correspondiente al servicio ya prestado.

10. Disponibilidad e interrupciones

El editor pone los medios razonables para mantener el servicio accesible, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o por causa de los proveedores técnicos.

En caso de indisponibilidad prolongada e imputable al editor, la suscripción se prolonga por una duración equivalente, o se reembolsa a prorrata previa solicitud.

11. Garantía legal de conformidad

El servicio se presta conforme a las normas europeas sobre la conformidad de los contenidos y servicios digitales.

En caso de falta de conformidad, puedes exigir su puesta en conformidad sin coste y en un plazo razonable. En su defecto, puedes obtener una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía se debe con independencia de cualquier garantía comercial.

12. Tus contenidos

Los objetivos, pasos y notas que registras te pertenecen. El editor no los explota con ningún fin, no los comunica a nadie y no accede a ellos: las reglas de acceso de la base de datos reservan su lectura a su autor.

Puedes pedir su exportación o su supresión en cualquier momento, en las condiciones descritas por la política de privacidad.

13. Responsabilidad

ComboZen es una herramienta de organización personal. No es un producto sanitario, ni un acto asistencial, ni un acompañamiento psicológico, y no sustituye la opinión de un profesional de la salud.

El editor no puede ser considerado responsable de las decisiones tomadas sobre la base de los indicadores mostrados, ni de las consecuencias de un recordatorio no entregado por el sistema de notificación de tu dispositivo.

La responsabilidad del editor, cuando se genera, se limita a los daños directos y previsibles. Ninguna estipulación de las presentes tiene por efecto excluir las garantías legales ni la responsabilidad en caso de culpa grave o dolosa.

14. Suspensión por incumplimiento

En caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones —en particular uso fraudulento, intento de atentar contra la seguridad del servicio o contra los datos de otras personas— el acceso puede suspenderse tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho días, salvo urgencia acreditada.

15. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden modificarse. Toda modificación sustancial, así como todo cambio de precio, se te notifica por correo electrónico al menos treinta días antes de su entrada en vigor.

Puedes entonces cancelar sin coste antes de esa fecha. En su defecto, las nuevas condiciones se aplican a partir del vencimiento siguiente.

16. Reclamaciones y litigios

Toda reclamación debe dirigirse primero a nosotros en combozen@combozen.app.

Las presentes condiciones se someten al derecho francés, por estar el editor establecido en Francia. Esa elección no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país donde resides. A falta de solución amistosa, el litigio puede llevarse ante el tribunal competente; el consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal de su lugar de residencia.