Condiții generale de vânzare

1. Vânzătorul

Serviciul este vândut de:

• Întreprindere individuală (entreprise individuelle)
• E-mail: combozen@combozen.app
• SIRET: 82812471900034

2. Obiect

Prezentele condiții reglementează vânzarea unui abonament sau a unui acces pe viață plătit o singură dată, care dă acces la ComboZen, serviciu online de urmărire a obiectivelor și a obiceiurilor, accesibil dintr-un browser și instalabil pe telefon.

Ele se aplică cu excluderea oricăror alte condiții. Încheierea unui abonament sau plata unui acces pe viață implică acceptarea lor fără rezerve.

3. Serviciul

Abonamentul, ca și accesul pe viață, dă acces la toate funcțiile serviciului: crearea de obiective și etape, urmărirea zilnică, combo-uri, mementouri, widget, statistici personale, precum și la evoluțiile ulterioare incluse în aceeași ofertă.

Serviciul presupune o conexiune la internet și un browser actualizat. Mementourile depind de permisiunile pe care le acorzi dispozitivului tău și de serviciile de notificare ale producătorului său; livrarea lor nu poate fi garantată.

4. Acces oferit de un specialist

Un specialist titular al unui abonament profesional sau al unui acces profesional pe viață poate deschide accesul la serviciu, gratuit și fără limită de număr, persoanelor pe care le însoțește — câte un cont fiecăreia. Deschiderea se face prin intermediul unui cod personal pe care îl înmânează; presupune, așadar, inițiativa lui și introducerea acestui cod de către persoană.

Acest acces durează cât timp legătura este menținută și cât timp specialistul își păstrează abonamentul profesional activ sau accesul profesional pe viață. Încetează de drept de îndată ce una dintre aceste două condiții nu mai este îndeplinită, fără ca aceasta să dea dreptul la vreo despăgubire; conținutul salvat rămâne intact, iar abonamentul individual rămâne disponibil.

Dacă persoana avea ea însăși un abonament în momentul deschiderii, acesta este reziliat la sfârșitul perioadei în curs, pe care o păstrează. Nu se datorează nicio rambursare pentru aceasta.

5. Contul

Încheierea abonamentului necesită crearea unui cont pe baza unei adrese de e-mail valide. Ești responsabil de confidențialitatea datelor tale de autentificare și de acțiunile efectuate din contul tău.

Serviciul este rezervat persoanelor majore și cu capacitate deplină. Este destinat uzului personal: punerea contului la dispoziția terților nu este permisă.

6. Prețul și plata

Prețul în vigoare este cel afișat pe pagina de prezentare în momentul încheierii. Este indicat în euro, cu toate taxele incluse, la cota franceză; când tariful este înregistrat fără taxe, suma fără taxe figurează sub acest preț. Cota aplicată efectiv este cea a țării de reședință a cumpărătorului: este calculată și afișată înaintea oricărei plăți.

Plata se face cu cardul bancar: la încheiere și apoi la fiecare scadență, pentru un abonament; o singură dată, la comandă, pentru un acces pe viață. Ea este procesată de Stripe Payments Europe, Limited. Niciun dat bancar nu este introdus, transmis sau păstrat de editor: ele trec doar prin furnizorul de plăți.

Facturile sunt accesibile oricând din portalul clientului, la care se ajunge din setările contului tău.

7. Perioada de probă gratuită

Abonamentul poate începe cu o perioadă de probă gratuită, a cărei durată este indicată înainte de plată. Nicio sumă nu este încasată în această perioadă.

La sfârșitul ei, abonamentul continuă și are loc prima încasare, cu excepția cazului în care renunți înainte de această dată. Data exactă figurează în setările tale, la secțiunea Cont.

8. Durată, reînnoire și reziliere

Abonamentul este încheiat pentru perioada indicată la încheiere și se reînnoiește tacit pentru perioade de aceeași durată, cu excepția rezilierii.

Poți rezilia oricând, fără motiv și fără costuri, din portalul clientului accesibil în setările tale: rezilierea se face online, printr-un mijloc la fel de simplu ca încheierea.

Rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei în curs: păstrezi accesul până la această dată, fără o nouă încasare. Sumele deja plătite pentru perioada în curs nu se rambursează proporțional.

Accesul pe viață, plătit o singură dată, nu se reînnoiește și nu se reziliază: nu îl urmează nicio încasare. Este legat de contul pentru care a fost cumpărat și este valabil pe toată durata exploatării serviciului de către editor. Dacă în momentul cumpărării era în curs un abonament care acoperea același acces, acesta este reziliat la sfârșitul perioadei în curs, pe care o păstrezi; nu se datorează nicio rambursare pentru aceasta.

Ești informat în scris, cel mai devreme cu trei luni și cel mai târziu cu o lună înainte de scadență, despre posibilitatea de a nu reînnoi abonamentul.

9. Dreptul de retragere

Ai la dispoziție un termen de paisprezece zile de la încheierea contractului pentru a-ți exercita dreptul de retragere, fără motiv și fără penalități, conform Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

Serviciul fiind furnizat imediat, furnizarea lui începe, în acest termen, doar la cererea ta expresă și după ce ai recunoscut că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral. Această cerere și această recunoaștere sunt obținute înainte de plată.

Ca să te retragi, este suficient să ne trimiți o declarație lipsită de ambiguitate la combozen@combozen.app. Rambursarea are loc în cele paisprezece zile care urmează primirii cererii, prin același mijloc de plată, după deducerea, dacă este cazul, a sumei corespunzătoare serviciului deja furnizat.

10. Disponibilitate și întreruperi

Editorul folosește mijloace rezonabile pentru a menține serviciul accesibil, fără a garanta o disponibilitate neîntreruptă. Pot interveni întreruperi pentru mentenanță, actualizare sau din cauza furnizorilor tehnici.

În cazul unei indisponibilități prelungite și imputabile editorului, abonamentul este prelungit cu o durată echivalentă sau rambursat proporțional, la cerere. Accesul pe viață, care nu are termen, nu necesită prelungire; încetarea definitivă a serviciului ți-ar fi anunțată prin e-mail cu cel puțin trei luni înainte.

11. Garanția legală de conformitate

Serviciul este furnizat conform regulilor privind garanția legală de conformitate a conținutului digital și a serviciilor digitale, care decurg din Directiva (UE) 2019/770.

În caz de neconformitate, poți cere aducerea în conformitate fără costuri și într-un termen rezonabil. În lipsa acesteia, poți obține o reducere a prețului sau rezoluțiunea contractului. Această garanție este datorată independent de orice garanție comercială.

12. Conținutul tău

Obiectivele, etapele și notele pe care le salvezi îți aparțin. Editorul nu le folosește în niciun scop, nu le comunică nimănui și nu are acces la ele: regulile de acces ale bazei de date rezervă citirea lor autorului.

Poți cere oricând exportul sau ștergerea lor, în condițiile descrise în politica de confidențialitate.

13. Răspundere

ComboZen este un instrument de organizare personală. Nu este nici dispozitiv medical, nici act medical, nici însoțire psihologică și nu înlocuiește avizul unui profesionist din domeniul sănătății.

Editorul nu poate fi tras la răspundere pentru deciziile luate pe baza indicatorilor afișați și nici pentru consecințele unui memento nelivrat de sistemul de notificare al dispozitivului tău.

Răspunderea editorului, atunci când este angajată, se limitează la prejudiciile directe și previzibile. Nicio prevedere a prezentelor condiții nu are ca efect înlăturarea garanțiilor legale sau a răspunderii în caz de culpă gravă ori de dol.

14. Suspendare pentru încălcare

În cazul unei încălcări grave a prezentelor condiții — în special utilizare frauduloasă, încercare de a aduce atingere securității serviciului sau datelor altora — accesul poate fi suspendat după o somație rămasă fără efect timp de opt zile, cu excepția unei urgențe vădite.

15. Modificarea condițiilor

Prezentele condiții pot fi modificate. Orice modificare substanțială, precum și orice schimbare de preț, îți este notificată prin e-mail cu cel puțin treizeci de zile înainte de intrarea ei în vigoare. O schimbare de preț nu are niciun efect asupra unui acces pe viață deja plătit.

Poți atunci rezilia fără costuri înainte de această dată. În caz contrar, noile condiții se aplică de la scadența următoare.

16. Reclamații și litigii

Orice reclamație trebuie adresată mai întâi nouă, la combozen@combozen.app.

Prezentelor condiții li se aplică dreptul francez, deoarece editorul este stabilit în Franța. Această alegere nu te lipsește de protecția normelor imperative de protecție a consumatorilor din țara în care locuiești. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiul poate fi adus în fața instanței competente; consumatorul poate sesiza, la alegerea sa, instanța de la locul său de reședință.