Syarat umum penjualan

1. Penjual

Layanan dijual oleh:

• Usaha perorangan (entreprise individuelle)
• Email: combozen@combozen.app
• SIRET: 82812471900034

2. Pokok perjanjian

Syarat ini mengatur penjualan langganan, atau akses seumur hidup yang dibayar sekali, untuk ComboZen, layanan daring pemantauan tujuan dan kebiasaan yang dapat diakses dari peramban dan dipasang di ponsel.

Syarat ini berlaku dengan mengesampingkan syarat lain mana pun. Berlangganan atau membayar akses seumur hidup berarti menerima syarat ini tanpa syarat.

3. Layanan

Langganan, seperti akses seumur hidup, memberi akses ke semua fitur layanan: pembuatan tujuan dan langkah, pemantauan harian, combo, pengingat, widget, statistik pribadi, serta pengembangan berikutnya yang termasuk dalam penawaran yang sama.

Layanan memerlukan koneksi internet dan peramban yang mutakhir. Pengingat bergantung pada izin yang Anda berikan kepada perangkat Anda dan pada layanan notifikasi pembuatnya; pengirimannya tidak dapat dijamin.

4. Akses yang diberikan praktisi

Praktisi yang memiliki langganan profesional atau akses profesional seumur hidup dapat membuka akses ke layanan, tanpa biaya dan tanpa batas jumlah, bagi orang-orang yang ia dampingi — satu akun untuk masing-masing. Pembukaan dilakukan dengan kode pribadi yang ia berikan; karena itu diperlukan inisiatifnya dan pemasukan kode tersebut oleh orang yang bersangkutan.

Akses ini berlangsung selama hubungan itu dipertahankan dan praktisi tetap memiliki langganan profesional yang aktif atau akses profesional seumur hidup. Akses berakhir dengan sendirinya begitu salah satu syarat itu tidak lagi terpenuhi, tanpa menimbulkan hak atas ganti rugi; konten yang tersimpan tetap utuh dan langganan perorangan tetap tersedia.

Jika orang itu sendiri sedang berlangganan saat akses dibuka, langganannya dihentikan pada akhir periode berjalan, yang tetap menjadi haknya. Tidak ada pengembalian dana untuk hal ini.

5. Akun

Berlangganan memerlukan pembuatan akun dengan alamat email yang valid. Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan data masuk Anda dan atas tindakan yang dilakukan dari akun Anda.

Layanan ini diperuntukkan bagi orang dewasa yang cakap hukum. Layanan untuk penggunaan pribadi: akun tidak boleh diserahkan kepada pihak ketiga.

6. Harga dan pembayaran

Harga yang berlaku adalah yang ditampilkan di halaman perkenalan pada saat berlangganan. Harga dinyatakan dalam euro, termasuk semua pajak, dengan tarif Prancis; jika tarif tercatat tanpa pajak, jumlah tanpa pajak tercantum di bawah harga tersebut. Tarif yang benar-benar diterapkan adalah tarif negara tempat tinggal pembeli: dihitung dan ditampilkan sebelum setiap pembayaran.

Pembayaran dilakukan dengan kartu bank: saat berlangganan lalu pada setiap jatuh tempo untuk langganan; sekali, saat pemesanan, untuk akses seumur hidup. Pembayaran diproses oleh Stripe Payments Europe, Limited. Penerbit tidak memasukkan, meneruskan, atau menyimpan data bank apa pun: data itu hanya melewati penyedia pembayaran.

Faktur dapat diakses kapan saja dari portal pelanggan, yang dapat dijangkau dari pengaturan akun Anda.

7. Uji coba gratis

Langganan dapat dimulai dengan masa uji coba gratis, yang durasinya ditunjukkan sebelum pembayaran. Tidak ada jumlah yang ditagih selama masa itu.

Pada akhir masa itu, langganan berlanjut dan tagihan pertama terjadi, kecuali dihentikan sebelum tanggal tersebut. Tanggal pastinya ada di pengaturan Anda, bagian Akun.

8. Durasi, perpanjangan, dan penghentian

Langganan diadakan untuk periode yang ditunjukkan saat berlangganan dan diperpanjang secara diam-diam untuk periode dengan durasi yang sama, kecuali dihentikan.

Anda dapat menghentikannya kapan saja, tanpa alasan dan tanpa biaya, dari portal pelanggan di pengaturan Anda: penghentian dilakukan secara daring, dengan cara yang sama mudahnya dengan berlangganan.

Penghentian berlaku pada akhir periode berjalan: Anda tetap memiliki akses sampai tanggal itu, tanpa tagihan baru. Jumlah yang sudah dibayar untuk periode berjalan tidak dikembalikan secara proporsional.

Akses seumur hidup, yang dibayar sekali, tidak diperpanjang dan tidak dapat dihentikan: tidak ada tagihan sesudahnya. Akses itu melekat pada akun yang membelinya dan berlaku selama layanan dijalankan oleh penerbit. Jika saat pembelian ada langganan berjalan yang mencakup akses yang sama, langganan itu dihentikan pada akhir periode berjalan, yang tetap menjadi hak Anda; tidak ada pengembalian dana untuk hal ini.

Anda diberi tahu secara tertulis, paling cepat tiga bulan dan paling lambat satu bulan sebelum jatuh tempo, tentang kemungkinan untuk tidak memperpanjang langganan.

9. Hak pembatalan

Anda memiliki waktu empat belas hari sejak perjanjian dibuat untuk menggunakan hak pembatalan, tanpa alasan dan tanpa denda. Hak ini diberikan kepada Anda bukan karena tempat tinggal Anda, melainkan karena perjanjian tunduk pada hukum Prancis: hak ini milik setiap pelanggan, di negara mana pun ia berada.

Karena layanan diberikan segera, pemberiannya dalam jangka waktu itu hanya dimulai atas permintaan tegas Anda dan setelah Anda mengakui kehilangan hak pembatalan begitu layanan dijalankan sepenuhnya. Permintaan dan pengakuan ini dikumpulkan sebelum pembayaran.

Untuk membatalkan, cukup kirim pernyataan yang tidak ambigu ke combozen@combozen.app. Pengembalian dana dilakukan dalam empat belas hari setelah permintaan Anda diterima, dengan sarana pembayaran yang sama, dikurangi bila perlu jumlah yang sesuai dengan layanan yang sudah diberikan.

10. Ketersediaan dan gangguan

Penerbit mengerahkan upaya yang wajar untuk menjaga layanan tetap dapat diakses, tanpa menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan, pembaruan, atau penyedia teknis.

Jika terjadi ketidaktersediaan berkepanjangan yang disebabkan penerbit, langganan diperpanjang dengan durasi setara, atau dikembalikan secara proporsional atas permintaan. Akses seumur hidup, yang tidak memiliki batas waktu, tidak memerlukan perpanjangan; penghentian layanan secara permanen akan diumumkan kepada Anda lewat email setidaknya tiga bulan sebelumnya.

11. Jaminan kesesuaian menurut hukum

Layanan diberikan sesuai aturan Eropa tentang kesesuaian konten digital dan layanan digital dengan perjanjian. Aturan ini berlaku karena perjanjian tunduk pada hukum Prancis.

Jika terdapat ketidaksesuaian, Anda dapat meminta agar diperbaiki tanpa biaya dan dalam waktu yang wajar. Jika tidak, Anda dapat memperoleh pengurangan harga atau pemutusan perjanjian. Jaminan ini berlaku terlepas dari jaminan komersial apa pun.

12. Konten Anda

Tujuan, langkah, dan catatan yang Anda simpan adalah milik Anda. Penerbit tidak memanfaatkannya untuk tujuan apa pun, tidak memberikannya kepada siapa pun, dan tidak mengaksesnya: aturan akses basis data mengkhususkan pembacaannya bagi penulisnya.

Anda dapat meminta ekspor atau penghapusannya kapan saja, sesuai ketentuan dalam kebijakan privasi.

13. Tanggung jawab

ComboZen adalah alat pengorganisasian pribadi. Layanan ini bukan alat kesehatan, bukan tindakan perawatan, bukan pendampingan psikologis, dan tidak menggantikan pendapat tenaga kesehatan.

Penerbit tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas keputusan yang diambil berdasarkan indikator yang ditampilkan, maupun atas akibat pengingat yang tidak disampaikan oleh sistem notifikasi perangkat Anda.

Tanggung jawab penerbit, bila timbul, terbatas pada kerugian langsung dan yang dapat diperkirakan. Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang mengesampingkan jaminan menurut hukum atau tanggung jawab atas kelalaian berat atau kesengajaan.

14. Penangguhan karena pelanggaran

Jika terjadi pelanggaran berat terhadap syarat ini — terutama penggunaan curang, upaya merusak keamanan layanan atau data orang lain — akses dapat ditangguhkan setelah teguran resmi yang tidak ditanggapi selama delapan hari, kecuali dalam keadaan darurat yang nyata.

15. Perubahan syarat

Syarat ini dapat diubah. Setiap perubahan penting, serta setiap perubahan harga, diberitahukan kepada Anda lewat email setidaknya tiga puluh hari sebelum berlaku. Perubahan harga tidak berpengaruh pada akses seumur hidup yang sudah dibayar.

Anda kemudian dapat berhenti tanpa biaya sebelum tanggal itu. Jika tidak, syarat baru berlaku sejak jatuh tempo berikutnya.

16. Keluhan dan sengketa

Setiap keluhan harus terlebih dahulu disampaikan kepada kami di combozen@combozen.app.

Syarat ini tunduk pada hukum Prancis, karena penerbit berkedudukan di Prancis. Pilihan ini tidak menghilangkan perlindungan aturan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal. Jika tidak tercapai penyelesaian damai, sengketa dapat diajukan ke pengadilan yang berwenang; konsumen dapat memilih pengadilan di tempat tinggalnya.